Ochrana osobných údajov

Ochrana osobných údajov

Čo sa v týchto Zásadách dočítate?

Sme spoločnosť Woox Syndicate s.r.o., so sídlom na adrese Bezručova 1371/4b, 790 01 Jeseník, Česká republika, identifikačné číslo 268 68 881, zapísaná v obchodnom registri vedenom na Krajskom súde v Ostrave pod spisovou značkou C 28776 („my“).

Prostredníctvom našich webových stránok woox.sk („Web“) predávame a inzerujeme náš tovar, ktorý si vy ako kupujúci a náš zákazník, podnikateľ aj spotrebiteľ, môžete prostredníctvom Webu objednať a uzavrieť s nami kúpnu zmluvu. Na Webe prevádzkujeme aj vernostný klub WOOX klub, do ktorého sa môžete registrovať.

Cieľom týchto zásad spracúvania osobných údajov („Zásady“) je vysvetliť vám, ako pracujeme s vašimi osobnými údajmi. Dočítate sa, prečo a ako môžeme s vašimi osobnými údajmi nakladať, keď navštívite náš Web, prípadne ak si založíte Užívateľský účet a stanete sa aj členmi nášho WOOX klubu. Ďalej sa dozviete, ako spracovávame vaše osobné údaje, pokiaľ prostredníctvom Webu uzavriete Kúpnu zmluvu alebo Zmluvu o poskytovaní služieb, aké používame na Webe cookies a ako s nimi pracujeme. Na záver sa dozviete, aké máte práva týkajúce sa vašich osobných údajov.

Osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) („Nariadenie“) a zákonom č. 110/2019 Zb. o spracúvaní osobných údajov v platnom znení.

 

Môžete nás kontaktovať prostredníctvom týchto kontaktných údajov:

Woox Syndicate s.r.o.
Bezručova 1371/4b
790 01 Jeseník
e-mail: [email protected]
tel.: +420 725 222 121

Odpovieme vám čo najskôr.

 

1. OBECNÉ INFORMÁCIE

Kto spravuje vaše osobné údaje?
Prevádzkovateľ je osoba, ktorá sama alebo spoločne s inými určuje účely spracúvania osobných údajov a rozhoduje o tom, ako sa budú osobné údaje spracúvať.

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov sme my, tzn. spoločnosť Woox Syndicate s.r.o., so sídlom na adrese Bezručova 1371/4b, 790 01 Jeseník, Česká republika, IČ 268 68 881, zapísaná v obchodnom registri vedenom na Krajskom súde v Ostrave pod spisovou značkou C 28776.

Akým spôsobom vaše osobné údaje získavame?
Osobné údaje získavame priamo od vás v okamihu, keď nám ich prostredníctvom Webu alebo e-mailovej či inej komunikácie poskytnete. Ďalej získavame osobné údaje z verejne prístupných registrov, zoznamov a evidencií (napr. obchodný register, živnostenský register a pod.) za účelom vytvárania účtovných dokladov a kontroly správnosti informácií.

 

2. INFORMÁCIE O SPRACÚVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV

Aké kategórie vašich osobných údajov spracúvame?

Spracúvame nasledujúce kategórie osobných údajov:

a) základné identifikačné údaje – slúžiace na vašu jednoznačnú a nezameniteľnú identifikáciu ako dotknutej osoby (napr. meno a priezvisko a/alebo obchodné meno, dátum narodenia, ak bude uvedený, identifikačné číslo a adresa sídla či bydliska);
b) kontaktné údaje – telefónne číslo a e-mailová adresa;
c) informácie zo vzájomnej komunikácie – informácie z e-mailov, zo záznamov telefonických hovorov alebo iných kontaktných formulárov pri komunikácii s nami, obsah našej komunikácie prostredníctvom internetových alebo mobilných aplikácií, údaje o zmluvách uzavretých prostredníctvom Webu, tzn. Kúpnych zmluvách a Zmluvách o poskytovaní služieb;
d) fakturačné a bankové údaje – ide najmä o informácie objavujúce sa na faktúrach, o dohodnutých fakturačných podmienkach, bankových spojeniach a o prijatých platbách;
e) cookies – ide o meranie návštevnosti Webu a vytváranie štatistík týkajúcich sa návštevnosti a správania návštevníkov na webových stránkach.

 

Musíte nám vaše osobné údaje poskytnúť?

V niektorých prípadoch spracúvame osobné údaje pre účely, kedy je nevyhnutné nám vaše osobné údaje poskytnúť. Napríklad ak máte záujem o nákup tovaru alebo o členstvo vo WOOX klube, vaše osobné údaje potrebujeme, aby sme spolu mohli uzavrieť zmluvu, doručovať vám tovar alebo aby sme vás mohli počas našej spolupráce kontaktovať. Bez toho to, bohužiaľ, nepôjde.

 

Prečo a za akým účelom osobné údaje spracúvame?

Spracúvať vaše osobné údaje nám umožňujú právne predpisy, kedy právnym dôvodom pre takéto spracúvanie je:

a) plnenie zmlúv so zákazníkom a našich zmluvných povinností – v rámci plnenia zmlúv, ktoré s nami môžete uzavrieť, budeme spracúvať vaše základní identifikačné údaje, kontaktné údaje, fakturačné a bankové údaje a informácie zo vzájomnej komunikácie, a to za účelom riadneho plnenia zmluvy, pričom bez spracúvania týchto osobných údajov vám tovar nebudeme môcť dodať a služby poskytnúť;
b) dodržiavanie povinností vyplývajúcich z právnych predpisov – v nadväznosti na poskytovanie našich služieb máme povinnosti spracúvať osobné údaje, ktoré nám ukladajú priamo právne predpisy, kedy spracúvame základné identifikačné údaje, kontaktné údaje, informácie zo vzájomnej komunikácie, fakturačné a bankové údaje, a to za účelom plnenia oznamovacej povinnosti voči orgánom verejnej moci a plnenia zákonných archivačných a iných povinností, napríklad podľa zákona o účtovníctve;
c) ochrana našich oprávnených záujmov – s poskytovaním našich služieb ďalej úzko súvisí aj ochrana našich oprávnených záujmov, kedy budeme vaše základné identifikačné údaje, kontaktné údaje, informácie zo vzájomnej komunikácie a fakturačné a bankové údaje spracúvať za účelom (i) obhajoby našich právnych nárokov v súdnych, mimosúdnych a exekučných konaniach k predchádzaniu vzniku škody na našej strane, (ii) budovania a upevňovania vzťahu s vami ako našimi zákazníkmi, (iii) vývoja a zlepšovania našich služieb;
d) udelenie súhlasu – v niektorých prípadoch nám môžete udeliť súhlas so spracúvaním osobných údajov. Súhlas máte právo kedykoľvek odvolať, a to napríklad e-mailom. Ani po uplynutí doby, na ktorú ste so spracúvaním vašich osobných údajov súhlasili, alebo v prípade odvolania súhlasu nie sme povinní zmazať všetky vaše osobné údaje, môžeme si ponechať tie, pri ktorých to umožňuje náš oprávnený záujem alebo zákon. Ak súhlas odvoláte, nemá to vplyv na zákonnosť spracúvania osobných údajov pred jeho odvolaním.

 

Ako dlho osobné údaje spracúvame?

Osobné údaje budú spracúvané a ukladané po dobu trvania zmluvy. Ďalej potom po dobu 3 rokov od skončenia tohto zmluvného vzťahu, ak nie je ďalej stanovené inak.

Osobné údaje spracúvané za účelom obhajoby našich právnych nárokov v súdnych, mimosúdnych a exekučných konaniach budú spracúvané po dobu 15 rokov od skončenia obchodného vzťahu medzi nami a vami, čo zodpovedá najdlhšej možnej premlčacej lehote stanovenej právnymi predpismi.

Osobné údaje spracúvané na základe povinnosti plniť naše právne povinnosti vyplývajúce z účtovných, daňových a iných príslušných právnych predpisov sú uchovávané po dobu v nich uvedenú; napríklad osobné údaje týkajúce sa účtovných záležitostí uchovávame po dobu 5 rokov od skončenia obchodného vzťahu a osobné údaje týkajúce sa daňových záležitostí uchovávame po dobu 10 rokov od konca príslušného daňového obdobia.

Pokiaľ ste naším existujúcim zákazníkom, ktorý nakúpil náš tovar, alebo ste nám udelili súhlas na zasielanie newslettera, sme oprávnení vám posielať naše newslettery po dobu 3 rokov, pokiaľ to neodmietnete buď priamo preklikom v newsletteri, alebo zaslaním e-mailu. Ak si neprajete naše newslettery dostávať, môžete sa z ich odberu odhlásiť prostredníctvom prekliku v e-maile.

Osobné údaje spracúvané na základe vášho súhlasu budú spracúvané po dobu udelenia súhlasu. Upozorňujeme však na to, že ani v prípade odvolania súhlasu nie sme povinní zmazať všetky vaše osobné údaje – môžeme si ponechať tie, pri ktorých nám to umožňuje náš oprávnený záujem alebo zákon.

 

Ako je to s cookies?

Pre fungovanie Webu využívame cookies, čo sú malé súbory, ktoré naše stránky pomocou prehliadača ukladajú do vášho zariadenia. Cookies dokážu zaznamenať určité špecifické informácie z vašich návštev na Webe. Cookies rozdeľujeme na nevyhnutné, funkčné, analytické a marketingové.

Nutné cookies sú potrebné na to, aby sme s vami vôbec mohli uzavrieť zmluvu a vy ste si tak u nás mohli niečo kúpiť. Ide napríklad o cookies, ktoré ukladajú obsah košíka, kým si prezeráte Web. Tie sú nutné pre uzavretie zmluvy medzi nami prostredníctvom Webu, a tak s nimi nemusíte súhlasiť a ani ich nemôžete odmietnuť.

Preferenčné cookies umožňujú, aby si Web zapamätal informácie, ktoré menia, ako sa webová stránka správa alebo ako vyzerá. Je to napríklad preferovaný jazyk alebo región, kde sa nachádzate. Ich použitie môžete odmietnuť. Ak však tieto cookies odmietnete, Web sa vám nemusí zobrazovať správne a nakupovanie na Webe nemusí byť rovnaký zážitok, ako ste zvyknutí.

Štatistické cookies nám slúžia na zostavovanie štatistík a prehľadov. Ich pomocou sledujeme návštevnosť Webu aj to, odkiaľ ste na Web prišli. K ich použitiu potrebujeme váš súhlas. Opäť ich môžete kedykoľvek odmietnuť.

Marketingové cookies nám umožnia napríklad ponúkať naše produkty prostredníctvom cielenej reklamy. K tomu však potrebujeme váš súhlas. Odmietnuť tieto cookies môžete v nastaveniach prehliadača alebo na Webe.

 

Kto ďalší môže mať k vašim osobným údajom od nás prístup?

Aby sme zaistili naše čo najefektívnejšie fungovanie a mohli riadne plniť naše povinnosti vyplývajúce zo zmluvy, ktorú prostredníctvom Webu uzatvárate, odovzdávame osobné údaje aj rade externých subjektov, ktoré poverujeme výkonom niektorých činností nevyhnutných pre naše fungovanie. V rámci tohto outsourcingu môže dochádzať aj k spracúvaniu vašich osobných údajov, a to na základe právnych predpisov (k tomuto spracúvaniu teda nepotrebujeme súhlas).

Naši dodávatelia sa tak stávajú sprostredkovateľmi, sú však oprávnení s osobnými údajmi nakladať iba na účely činností, ktoré pre nás vykonávajú. Ide napríklad o poskytovateľov IT služieb, poskytovateľov správy dokumentov a záznamov, účtovníkov a pod., konkrétne ide o nasledujúce subjekty:

a) An systems s.r.o., IČO: 26810107, IT a ERP poskytovateľ
b) Shoptet, a.s., IČO 28935675, platforma e-shopu a platobná brána
c) Retino.cz s.r.o., IČ: 06222234, platforma pre reklamácie a vrátenie
d) Prepravní partneri, najmä spoločnosti PPL CZ s.r.o., IČO: 25194798, Česká pošta, s.p., IČO: 47114983, Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., IČO: 61329266, Zásilkovna s.r.o., IČO: 28408306
e) Seznam.cz, a.s., IČO 26168685
f) RTB House s.r.o., IČO 06868835

Nebudeme odovzdávať vaše osobné údaje medzinárodným organizáciám. Môžeme však niektoré osobné údaje odovzdávať do krajín mimo územia Európskej únie, a to prostredníctvom subjektov, s ktorými spolupracujeme. K takémuto odovzdávaniu dochádza len v prípadoch, keď odovzdávanie spĺňa podmienky pre odovzdanie stanovené platnými a účinnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.

V rámci posilnenia transparentnosti zverejňujeme, že spolupracujeme okrem iného s týmito subjektmi, ktoré sa môžu nachádzať mimo územia Európskej únie či Európskeho hospodárskeho priestoru:
Google Ireland Limited (registračné číslo: 368047), so sídlom Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko
Meta Platforms Ireland Limited (registračné číslo: 462932), so sídlom 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Írsko

 

Budú osobné údaje spracovávané automatizovaným individuálnym rozhodovaním?

Automatizovaným individuálnym rozhodovaním sa rozumie situácia, kedy k spracúvaniu osobných údajov dochádza výhradne automatizovane (bez ľudského zásahu), tzn. pomocou automatických informačných systémov, webových programov a iného softvéru.
Nebudeme vykonávať žiadne rozhodovanie založené výhradne na automatizovanom individuálnom spracúvaní, ktoré by malo pre vás ako pre dotknutú osobu právne účinky alebo sa jej obdobným spôsobom významne dotýkalo.

 

3. ZÁVEREČNÉ INFORMÁCIE

Ako sú vaše práva ako dotknutej osoby?

Našou povinnosťou ako prevádzkovateľa osobných údajov je aj to, aby spracúvanie vašich osobných údajov prebiehalo riadne a bezpečne. Vám potom garantujeme práva popísané v tomto článku. Tieto práva u nás môžete uplatniť písomne, e-mailom alebo telefonicky na kontakty uvedené vyššie.

Ide o tieto práva:

a) požadovať od nás informácie, aké vaše osobné údaje spracúvame;
b) vyžiadať si u nás prístup k vašim spracúvaným osobným údajom;
c) nechať vaše osobné údaje aktualizovať, doplniť alebo opraviť;
d) za určitých podmienok môžete požadovať aj výmaz vašich osobných údajov alebo obmedzenie ich spracúvania, pokiaľ to nebude v rozpore s platnými právnymi predpismi alebo našimi oprávnenými záujmami;
e) pokiaľ máte podozrenie, že dochádza k nezákonnému spracúvaniu vašich osobných údajov, máte možnosť podať sťažnosť na Úrade na ochranu osobných údajov;
f) právo na prenosnosť osobných údajov, pokiaľ ide o automatizované spracúvanie na základe súhlasu alebo z dôvodu plnenia Kúpnej zmluvy alebo Zmluvy o spracúvaní osobných údajov;
g) požadovať od nás kópiu spracúvaných osobných údajov.

Okrem vyššie uvedených práv máte aj právo podať námietku v prípade, že vaše osobné údaje spracúvame na základe nášho oprávneného záujmu. Túto námietku je možné vzniesť zaslaním na našu kontaktnú adresu alebo na e-mail. My potom námietku bezodkladne, ale najneskôr do jedného mesiaca od doručenia, vyhodnotíme.

 

Kde môžete získať ďalšie informácie?

V prípade akýchkoľvek otázok ohľadne spracúvania vašich osobných údajov sa nás neváhajte kontaktovať na e-mailovej adrese [email protected] (prípadne [email protected]) alebo na telefóne +420 725 222 121. Vo všetkých prípadoch nás možno kontaktovať na našej doručovacej adrese Woox Syndicate s.r.o., Bezručova 1371/4b, 790 01 Jeseník.

 

Tieto Zásady spracúvania osobných údajov sú platné ku dňu 8. 8. 2023.